דוחות איכות ממרפאות

אינגריד מולר היא כימאית ועיתונאית רפואית. היא הייתה העורך הראשי של במשך שתים עשרה שנים.מאז מרץ 2014 עבדה כעיתונאית וכמחברת פרילנסרים בפוקוס Gesundheit, פורטל הבריאות ellviva.de, הוצאה לאור living crossmedia וערוץ הבריאות של rtv.de.

עוד על המומחים של כל תוכן נבדק על ידי עיתונאים רפואיים.

דוחות איכות מספקים מידע חשוב על מידת הטובים של האזורים הבודדים במרפאה. הדגש העיקרי הוא על איכות הטיפול הרפואי. הדוחות מראים כיצד בנויות בתי החולים, אילו שירותים הם מציעים ואילו פעילויות איכותיות בית החולים ומחלקות המומחים בודדות ממשיכות לבצע. המטרה: המטופלים צריכים להיות מסוגלים ליידע את עצמם לפני שהייה מתוכננת באשפוז ולהיות מסוגלים להעריך את בתי החולים. מדובר בבחירת המרפאה הטובה ביותר לעצמך ובטיפול במחלה. עם זאת, דוחות איכות אינם אומרים איזו מרפאה היא הטובה ביותר בגרמניה או היכן ניתן למצוא את מחלקת המומחים הטובה ביותר.

דוחות איכות קיימים מאז 2005. יותר מ -2000 מרפאות בגרמניה מדווחות בפומבי על מה שהם עושים ועל כמה שהם עושים את זה. מה שנקרא "דוחות איכות מובנים" צריכים להיות מנוסחים במפורש באופן מובן עבור הדיוטות. דוחות האיכות, שהיו חובה על כל בתי החולים מאז 2013, זמינים, למשל, באתר "הרשימה הלבנה: http://www.weisse-liste.de/" של ברטלסמן שטיפטונג ובפורטל בית החולים הפרטי לביטוח ( http: // www .derprivatpatient.de /).

מהי איכות?

סוגים שונים של איכות מובחנים בבתי חולים:

• איכות מבנית: זה כולל, למשל, את הציוד החומרי של בית חולים, את הציוד הטכני, את התחזוקה והחידוש השוטף שלהם, אך גם את הכישורים של הצוות, את ארגון הפריסה שלהם - כל מה שדרוש להפעלה.
• איכות התהליך: היא משפיעה על כל התהליכים בבית החולים, כגון כל הפעולות, תהליכי הטיפול, בדיקות אבחון וטיפולים, אך גם חינוך המטופל, אופן ההתנהלות של עובדי המרפאה עם המטופלים - בקיצור, כל מה שנעשה עם המבנה הקיים.
• איכות התוצאה: אילו תוצאות קיבלת בסופו של דבר? האם נרפאת, האם הקלה על הכאבים שלך, האם הפצע סגור, האם אתה מרוצה באופן כללי? אם לא היית מרוצה, האם התלונה שלך טופלה בזהירות? האם טיפול ההמשך והמעבר לסביבה הביתית והטיפול הביתי הצליחו בצורה חלקה?

כיצד מודדים את איכות המרפאה?

בתי החולים מורכבים ולא קל למדוד ולהעריך את איכותם. לשם כך משתמשים במכשירי מדידה ספציפיים, מה שנקרא אינדיקטורים לאיכות.

דוגמה: אינדיקטור איכות יכול להיות אחוז החולים שיכולים ללכת בכוחות עצמם שוב לאחר שימוש מוצלח במפרק ירך מלאכותי לאחר זמן קצר (למשל 80 אחוז).

חשוב למצוא את האינדיקטורים המשמעותיים ביותר של טיפול רפואי וסיעודי טוב. הדוגמה הבאה מראה עד כמה זה יכול להיות קשה: בית חולים מטפל בעיקר בחולים מבוגרים שבדרך כלל יש להם כמה מחלות כרוניות, או שהוא ממוקם ברובע שמתאפיין במעמד הסוציו-אקונומי הנמוך של התושבים או במתחים חברתיים גבוהים. מטופלים המגיעים לבית חולים זה הם לרוב הרבה יותר חולים, בסיכון גבוה יותר או פחות מגיבים לטיפול מסוים. הסיכון שלך לתוצאה טיפולית ירודה או לסיבוכים גבוה יותר. תוצאות הטיפול כנראה פחות טובות כאן מאשר במרפאה בשכונה עם דיירים בעלי מעמד סוציו-אקונומי גבוה יותר. על מנת להפוך את שני בתי החולים להשווים יש לקחת בחשבון את הסיכונים השונים שהמטופלים השונים מביאים עמם. מומחים מדברים על "התאמת סיכונים".

מה כתוב בדוחות האיכות?

א מידע הנוגע לכל בית החולים: הצגת המרפאה עם תמונה, שמות האחראים, אנשי קשר עם מספרי טלפון, כתובות דואר אלקטרוני מדברות על פתיחות ושקיפות כלפי חוץ. כמו כן מוזכרים הדברים הבאים:

• החסות (פרטית, ציבורית, ללא מטרות רווח),
• מבנה הארגון של הבית (למשל אזורים, מחלקות מומחה, מוקדי טיפול, שירותי רפואה וסיעוד, שירותים לא רפואיים, מחקר והוראה, מספר מיטות, מספר מקרים).

B. מידע על המחלקות המומחיות או היחידות הארגוניות, הטיפולים שבוצעו והמחלות המטופלות - בכל מקרה עם מידע על התדירות שבה בוצעה פעולה מסוימת בשנה.

האבחונים השכיחים ביותר על פי ICD, הניתוחים המבוצעים בתדירות הגבוהה ביותר, בדיקות, התערבויות על פי מפתח ההפעלה (OPS), אפשרויות טיפול באשפוז, הציוד והצוות מפורטים.

ג אמצעי אבטחת איכות ופרויקטים בהם משתתף בית החולים. איכות השירותים הניתנים על ידי בתי החולים נמדדת ומשווים זה לזה. זה מראה למרפאות עד כמה הן טובות בהשוואה לבתי החולים האחרים. "אבטחת איכות השוואתית חיצונית" שנקבעה על פי החוק מתבצעת בגרמניה על ידי המשרד הפדרלי לאבטחת איכות (BQS, הממוקם בדיסלדורף) יחד עם המשרדים האזוריים לאבטחת איכות. כל בתי החולים המאושרים לטיפול בחולים עם ביטוח בריאות סטטוטורי חייבים להשתתף בכך (סעיף 108 SGB V). "הליך BQS" זה מודד את האיכות של כ -20 אחוזים מהטיפולים בבית החולים, בעיקר ניתוחים. התוצאות מסוכמות מדי שנה בפריסה ארצית בדו"ח איכותי (www.bqs-online.de).

ד. ניהול איכות פנימי, כלומר אסטרטגיות ואמצעים שיטתיים המסייעים לבית החולים להשתפר ללא הרף. כבר כמה שנים שמרפאות מחויבות על פי חוק להנהיג ניהול איכות פנימי (QM). ניהול מקצועי, מבנים מתאימים, עובדים מאומנים ונהלים משופרים אמורים לתרום לאיכות גבוהה ולשביעות רצון המטופל. בדוח האיכות, כל בית חולים צריך להציג את מדיניות האיכות שלו על ידי לא רק הצגת ה"פילוסופיה "שלו וגיבוש מטרות, אלא גם ציון האמצעים שבהם יש ליישם אותם.

none:  אֲנָטוֹמִיָה תרופות צמחי מרפא ביתיים מחלות