Tui רוצה כעת להחזיר כסף על טיולים שבוטלו
ליסה פוגל למדה עיתונאות מחלקתית תוך התמקדות ברפואה וביו -מדעים באוניברסיטת אנסבך והעמיקה את הידע העיתונאי שלה בתואר שני במידע מולטימדיה ותקשורת. לאחר מכן התקיימה התמחות בצוות המערכת של מאז ספטמבר 2020 היא כותבת כעיתונאית עצמאית ב-
פוסטים נוספים של ליסה פוגל כל תוכן נבדק על ידי עיתונאים רפואיים.על מנת לשמור על כמה שיותר לקוחות במהלך משבר הקורונה, מפעילי הטיולים מסבירי פנים. אם אינך רוצה לעזוב תוכל לקבל את כספך בחזרה. עד כאן התיאוריה - עדיין יש בעיה בפועל.
לאחר ביקורת מצד הלקוחות בגלל היעדר תשובות לבקשות ביטול, הבטיחה טוי גרמניה עיבוד מהיר והחזר מוקדם. החברה מסרה ביום שני כי עליך לעבור מהעברות בודדות למערכת אוטומטית. כעת "התהליכים נקבעים עד כה".
החזר כספי יתבצע השבוע
מנכ"ל מארק אנדרשיאק אמר לעיתון "בילד": "זה לא עבד מיד. אני רוצה להתנצל על זה. אבל אני גם יודע שללקוחות יהיה את הכסף לכל הנסיעות עד ה -15 במאי עד אמצע / סוף השבוע הבא. בוטלו ואשר עבורם יתבקש החזר כספי בחשבונותיהם ".
טוי גרמניה הציעה לנופשים החזרים במשבר הקורונה. באמצע מאי, החברה הוסיפה לאחר מכן לקראת תחילת עונת הקיץ המאוחרת: אם תזמין שוב עד סוף יוני, תוכל לבטל ללא תשלום עד 14 ימים לפני היציאה - תשלומי הפיקדון יוחזרו. אפשר גם לבצע הזמנה מחדש חינם עד שבועיים לפני היציאה, יש גם "בונוסי נאמנות". שינויים בהזמנות בלוח הטיסות המיוחדות אפשריות עד סוף יולי.
תגובות מתעכבות
עם זאת, היו גם תלונות על תגובות מתעכבות. "הרוב המכריע של הלקוחות צודק שלא הגבנו בזמן", אמר אנדריסאק. חזרת הנופשים מחו"ל כבדה עבודה רבה בשבועות הראשונים של המשבר. בנוסף, בתחילה לא היה ברור אם מערכת שוברי חובה תגיע לטיולים שבוטלו - זאת נדחתה על ידי נציבות האיחוד האירופי.
"בשבועות שלאחר מכן מיהרנו להחזיר את התשלומים בחזרה", אמר הבוס של טוי גרמניה. לדברי החברה, כמחצית מהלקוחות שרוצים לשנות את התוכניות שלהם משתמשים ב"אשראי נסיעות ".
אזהרת המסע לאירופה בוטלה ב -15 ביוני
ממשלת גרמניה החליטה לאחרונה להסיר את אזהרת המסע הגלובלית שלה למען 29 מדינות באירופה ב -15 ביוני. החל מה -17 ביוני מטוסי Tuifly ימריאו שוב לפורטוגל, וספרד, יוון וקפריסין יוגשו באופן קבוע לכל המאוחר עד יולי. "אני לא מניח שחופשת מיורקה נבדקת", אמר אנדריסאק לאחרונה.
תיירות ותעופה הם בין הענפים שנפגעו הכי קשה מ- Covid-19. באמצעות הפורטל המקוון Booking.com, Tui נכנסה כעת לשותפות לחטיבת הסיורים, הפעילויות והטיולים. ההנובריים רוצים להרחיב את החלוקה הזו. (lv / dpa)
none: סמים טיפול בקשישים אֲנָטוֹמִיָה
