ביטול טיסה: האם חברת התעופה משלמת פיצויים?

ליסה פוגל למדה עיתונאות מחלקתית תוך התמקדות ברפואה וביו -מדעים באוניברסיטת אנסבך והעמיקה את הידע העיתונאי שלה בתואר שני במידע מולטימדיה ותקשורת. לאחר מכן התקיימה התמחות בצוות המערכת של מאז ספטמבר 2020 היא כותבת כעיתונאית עצמאית ב-

פוסטים נוספים של ליסה פוגל כל תוכן נבדק על ידי עיתונאים רפואיים.

נגיף הקורונה התפשט כמעט ברחבי העולם ומשפיע על החיים הציבוריים - כולל טיסות. האם נוסעים זכאים לפיצוי אם טיסה תבוטל כתוצאה מכך?

אין פיצוי בגין הפסקות כתוצאה מנגיף הקורונה

בדרך כלל, הנוסעים זכאים לפיצוי של עד 600 יורו לאדם במקרה של ביטול או עיכוב טיסה בשל נסיבות מסוימות, על פי איגוד עורכי הדין לזכויות נוסעים (APRA). APRA כוללת חברות המודיעות ללקוחות המושפעים על זכויות הנוסעים ומסייעות להם לתבוע פיצויים.

זכותו של הנוסע לפיצוי ברגע שטיסה מתעכבת או מתבטלת, אולם, חלה רק אם בעיית הטיסה היא באחריות חברת התעופה הנוגעת בדבר. חברות התעופה אינן אחראיות להשפעות חיצוניות כגון מזג אוויר גרוע או ריבים פוליטיים.

זה חל גם על מגיפת הקורונה. "לדעתנו, משבר הקורונה הנוכחי אינו ברור לשליטת חברות התעופה ולכן יש לסווג אותו מבחינה חוקית כנסיבה יוצאת דופן", אומרת אדליין נורדהאבן, נשיאת APRA. המשמעות היא שלקוחות לא יכולים עוד לדרוש תשלומי פיצויים במקרה של ביטולי טיסה שנגרמו כתוצאה מהתפשטות Sars-CoV-2.

שימו לב לסיבת הביטול

זה שונה אם חברת התעופה מבטלת את הטיסה בגלל תפוסה לא מספקת - למשל בגלל מגיפת הקורונה. לאחר מכן הביטול יבוצע מסיבות כלכליות ויתכן פיצוי כספי. "לנוסעים, רצוי בימים אלה לבחון מקרוב את הסיבות לכך שחברות התעופה מציינות ביטולים לטווח קצר", אומר אוסקר דה פליס, מומחה משפטי בפורטל הצרכנות Flightright.

לדברי Flightright, אתה עשוי להיות זכאי לפיצוי במקרה של ביטול במקרים הבאים:

• חברת התעופה מבטלת את הטיסה מסיבות כלכליות
• אין אזהרת נסיעה רשמית לאזור המטרה
• זוהי טיסת פנים בגרמניה

אם חברת התעופה תודיע ללקוחותיה במקרים אלה פחות מ -14 יום לפני היציאה המתוכננת, הנוסעים יכולים להיות זכאים לפיצוי על פי חוק הנוסעים של האיחוד האירופי. עם זאת, אם חברת התעופה מכריזה על ביטול הטיסה יותר מ -14 יום מראש, אין זכאות לפיצוי.

החזר על מחיר הכרטיס, הבטיח לינה

גם אם אין פיצוי על ביטול טיסה כתוצאה מנגיף הקורונה, חברות התעופה חייבות לפצות את נוסעותיהן בעלויות הכרטיס או לספק הובלה חלופית. אם נוסעים תקועים בשדה תעופה בן לילה, הם זכאים גם ללינה ותחבורה לשם.

"הנוסעים הם צרכנים פגיעים מאוד. המשימה שלנו היא להגן עליהם כאשר מתייחסים אליהם שלא כדין. עם זאת, חשוב לנו לחשוב תמיד באופן ריאליסטי והגיוני ", אומרת אדלין נוארדרבן.

none:  תרופות לנסיעות הרצון להביא ילדים לעולם סמים